Sarp, Serap
Loading...
Profile URL
Name Variants
Sarp, Serap
Sap, Serap
Sap, Serap
Job Title
Dr. Öğr. Üyesi
Email Address
serap.sarp@agu.edu.tr
Main Affiliation
03.01. İşletme
03. Yönetim Bilimleri Fakültesi
01. Abdullah Gül University
03. Yönetim Bilimleri Fakültesi
01. Abdullah Gül University
Status
Current Staff
Website
ORCID ID
Scopus Author ID
Turkish CoHE Profile ID
Google Scholar ID
WoS Researcher ID
Sustainable Development Goals
8
DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH
1
Research Products
14
LIFE BELOW WATER
1
Research Products
This researcher does not have a Scopus ID.
This researcher does not have a WoS ID.
Scholarly Output
8
Articles
7
Views / Downloads
372/7
Supervised MSc Theses
0
Supervised PhD Theses
0
WoS Citation Count
310
Scopus Citation Count
414
WoS h-index
4
Scopus h-index
4
Patents
0
Projects
1
WoS Citations per Publication
38.75
Scopus Citations per Publication
51.75
Open Access Source
6
Supervised Theses
0
Google Analytics Visitor Traffic
| Journal | Count |
|---|---|
| Sosyal Mucit Academic Review | 2 |
| Business and Management Studies: An International Journal | 1 |
| Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi | 1 |
| Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics | 1 |
| Journal of Marketing Analytics | 1 |
Current Page: 1 / 2
Scopus Quartile Distribution
Competency Cloud
Scholarly Output Search Results
Now showing 1 - 8 of 8
Article Citation - WoS: 27Citation - Scopus: 33Gigification, Job Engagement and Satisfaction: The Moderating Role of AI Enabled System Automation in Operations Management(Taylor & Francis Ltd, 2021) Braganza, Ashley; Chen, Weifeng; Canhoto, Ana; Sap, SerapInnovative and highly efficient Artificial Intelligence System Automation (AI-SA) is reshaping jobs and the nature of work throughout supply chain and operations management. It can have one of three effects on existing jobs: no effect, eliminate whole jobs, or eliminate those parts of a job that are automated. This paper focuses on the jobs that remain after the effects of AI-SA, albeit with alterations. We use the term Gigification to describe these jobs, as we posit that the jobs that remain share characteristics of gig work. Our study examines the relationship between Gigification, job engagement and job satisfaction. We develop a theoretical framework to examine the impact of system automation on job satisfaction and job engagement, which we test via 232 survey responses. Our findings show that, while Gigification increases job satisfaction and engagement, AI-SA weakens the positive impact of Gigification on these important worker outcomes. We posit that, over time, the effects of AI-SA on workers is that full-time, permanent jobs will give way to gigified jobs. For future research, we suggest further theory development and testing of the Gigification of operations and supply chain work.Article Citation - WoS: 54Citation - Scopus: 82Surprise Me With Your Ads! The Impacts of Guerrilla Marketing in Social Media on Brand Image(Emerald Group Publishing Ltd, 2018) Gokerik, Mehmet; Gurbuz, Ahmet; Erkan, Ismail; Mogaji, Emmanuel; Sap, SerapPurpose - The advent of social media brought a new perspective for guerrilla marketing since it allows ads to reach more people through the internet. The purpose of this paper is to investigate the influence of guerrilla marketing in social media on brand image. Design/methodology/approach - A conceptual model was developed based on the information acceptance model (IACM). The research model was validated through structural equation modelling based on the surveys of 385 university students. Findings - The results support the proposed model and confirm that guerrilla marketing in social media has a positive effect on both functional and symbolic brand image. Research limitations/implications - This study was conducted with university students. This sample was deemed appropriate since the study had to be conducted with people who use social media. However, although the age group of university students constitutes the majority of social media users, they may not fully represent the whole population. Also, this study showed four guerrilla marketing examples to participants before they commenced filling in the questionnaire. Although the authors selected the most generic guerrilla advertisements during the pilot tests and eliminated the ones which were difficult to understand, this can still be considered as limitations of the study. Practical implications - This study has both theoretical and managerial implications. First, most of the guerrilla marketing studies focus on consumers and neglect possible impacts on brands. In order to fulfil this gap in the literature, this study investigates the influence of guerrilla marketing in brand image. Besides, this study contributes to IACM by expanding its scope through testing its determinants on "brand image". It proves that IACM is valid for use in different contexts. On the managerial side, this study provides marketers with a frame of reference to understand the information adoption process of guerrilla marketing on social media. Originality/value - Current studies regarding the influence of guerrilla marketing mostly focus on consumers, where the possible impacts on brands have been relatively neglected. This study attempts to fill this gap by focussing on the brand image.Other The Role of Organisational Culture Traits on Corporate Image in Service Industry(2021) Sarp, SerapÖrgüt kültürü, işletme performansını ve etkinliğini etkileyen işleyişin kilit unsurudur. Örgüt kültürü, işletmenin pazarda rekabet edebilmesine yardımcı olan, ortak değerler, inançlar, varsayımlar, tutmlar ve çalışan davranışlarından oluşur. Yönetimsel bir perspektif ile araştırmacılar ağırlıklı olarak örgüt kültürünün, aktif karlılık, yatırım getirisi, satış, büyüme pazar payı gibi organizasyonların performans göstergeleri arasındaki ilişkiyi anlamaya çalışır. Ancak örgüt kültürü, örgütün dışardan nasıl algılandığını da şekillendirir. Ortak bir örgüt kültürü, hizmet sektöründeki işletmelerde, ön saflarda yer alan çalışanlarla birlikte müşterilere yansıtılır. Bu şekilde, örgüt kültürü müşteri memnuniyetini ve sadakatini etkileyen müşteri algısını şekillendiren kilit bir faktör haline gelir. Bu yüzden, bu araştırma, insan etkileşiminin önemli olduğu hizmet sektöründe, örgüt kültürünü ve boyutlarını kavramsallaştırmayı ve kurumsal imaj üzerindeki etkilerini araştırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışma, yeni bir kavramsal model ile örgüt kültürü ve kurum imajı literatürünü genişletmeyi amaçlamaktadır. Ancak, çalışmanın limiti, varsayılan ilişkilerin ampirik olarak test edilmemesidir. Gelecekteki araştırmalar, bu çalışmayı ampirik veriler ile modeli test ederek genişletebilir.Article Citation - WoS: 218Citation - Scopus: 288Productive Employment and Decent Work: The Impact of AI Adoption on Psychological Contracts, Job Engagement and Employee Trust(Elsevier Science inc, 2021) Braganza, Ashley; Chen, Weifeng; Canhoto, Ana; Sap, SerapThis research examines the tension between the aims of the United Nations' Sustainable Development Goal 8 (SDG 8), to promote productive employment and decent work, and the adoption of Artificial Intelligence (AI). Our findings are based on the analysis of 232 survey results, where we tested the effects of AI adoption on workers' psychological contract, engagement and trust. We find that psychological contracts had a significant, positive effect on job engagement and on trust. Yet, with AI adoption, the positive effect of psychological contracts fell significantly. A further re-examination of the extant literature leads us to posit that AI adoption fosters the creation of a third type of psychological contract, which we term "Alienational". Whereas SDG 8 is premised on strengthening relational contracts between an organization and its employees, the adoption of AI has the opposite effect, detracting from the very nature of decent work.Article How and When Customer Engagement Underlies the Link Between Family Ownership and Firm Performance: A Conceptual Framework(2022) Sarp, Serap; Bozkurt, Sıddık; Gligor, DavidSosyal medyanın hızla yaygınlaşmasıyla birlikte müşterilerin ve firmaların birbirleriyle olan etkileşimi son on yılda hızla arttı. Bu etkileşimli iletişim, firmaların müşteri katılımını artırmalarına yardımcı oldu. Bu nedenle, sosyal medya odaklı müşteri katılımı ve firma performansı akademisyenlerin ilgisini çekmiştir. Ancak, mevcut çalışmalar büyük ölçüde müşterilere odaklanmaktadır ve firmalarla ilgili faktörler (öncüller) hakkında bilinenler çok kısıtlı kalmaktadır. Bu nedenle, bu çalışmada ilişkiler, firma ile ilgili özelliklere odaklanarak müşteri katılımını açıklamak için tasarlanmıştır. Bu çalışma, müşteri katılımına ilişkin kapsamlı bir kavramsal çerçeveyi, öncülleri (firmanın yönetişim özellikleri), sonuçları (firma performansı) ve moderatörleri (aile stratejik vurgusu ve sosyal medya kullanım yoğunluğu) kapsayacak bir biçimde geliştirmeyi amaçlamaktadır. Yeni ilişkileri açıklayabilmek için beş teorik önerme tasarlanmıştır. Önerilen yeni kavramsal model, müşteri bağlılığı literatürünü genişletmektedir. Ayrıca aile şirketleri, iletişim stratejilerinde kendi özelliklerini vurgulayarak rakiplerine karşı rekabet avantajı da elde edebilirler.Article The Effect of COVID-19 on Sharing Economy: Survival Analysis of Airbnb Listings(2021) Türk, Umut; Sarp, SerapBu araştırma, İstanbul'da Ocak-Ekim 2020 arasındaki COVİD-19 döneminde Airbnb platformunda yer alan listelerin sağkalım (survival) olasılıklarını araştırmayı amaçlamaktadır. Araştırma amacı doğrultusunda, Airbnb listelerinin fiziksel ve mekansal özelliklerinin tahmin aracı olarak kullanıldığı sağkalım analizini yapmak için Cox’un Orantılı Tehlike Modeli kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre, fiziksel özellikler COVİD öncesi bulgularla benzerlik gösterirken, mekansal özellikler COVİD öncesi ve COVİD sonrası karşılaştırmasında önemli farklılıklar göstermektedir. Çalışmanın alana iki yönlü katkısı vardır. Teorik olarak, araştırmanın bulguları, COVİD-19 salgını sırasında değişen tüketici tercihlerinin daha iyi anlaşılması ve Airbnb listelerinin hayatta kalma oranlarını etkileyen faktörlerin belirlenmesinde mevcut literatüre katkı sağlamaktadır. Ayrıca bulgular, ev sahiplerine, özellikle COVİD ile birlikte değişen mekansal müşteri tercihlerinin daha iyi anlaşılmasına yardımcı olabilicektir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerinin kalitesi ve miktarı, Airbnb ev sahiplerinin hizmet kalitelerini iyileştirmelerine, daha fazla müşteri çekmelerine ve değişen koşullara göre daha dirençli olmalarına yardımcı olabilecektir.Article Kobi'lerde Kurumsal Markalama: Kavramlar ve Engeller(2023) Sarp, Serap; Uygur, SelcukBu araştırmada KOBİ’lerin kurumsal marka kavramını nasıl tanımlandığı, kurumsal marka sahibi olmalarının önündeki engeller ve KOBİ’lerde marka anlayışı keşfedilmeye çalışılmıştır. Kurumsal marka sahibi olmanın işletmeler için rekabet avantajı sağladığı ve birçok pazar avantajını beraberinde getirdiği literatürde vurgulanmıştır. Ancak, literatürdeki kurumsal marka araştırmalarının büyük işletmelere odaklandığı ve KOBİ'leri göz ardı ettiği görülmüştür. KOBİ'lerin dünya genelinde önemli bir ekonomik rol oynadığı göz önüne alındığında kurumsal marka oluşturmanın onlar için de uzun vadede faydalar saylayacağı öngörüldü. Bu nedenle, bu çalışmanın amacı KOBİ'lerin kurumsal marka oluşturmasını daha iyi anlamak ve literatürdeki bu boşluğu doldurmaktır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre KOBİ'lerde kurumsal markayı tanımlama ve geliştirmede işletme sahipleri ve yöneticilerinin rolünün büyük olduğunu ve bu kişilerin karakterinin kurumsal kültür ve kurumsal kimliği üzerinde etkili olduğunu ortaya çıkmıştır. Çalışma Türkiye'nin Kayseri şehrinde farklı sektörlerden 15 KOBİ sahibi veya yöneticisi ile yarı yapılandırılmış mülakatlar kullanarak gerçekleştirilmiştir. Veriler tematik analiz yöntemi ile incelenmiş ve beş ana tema belirlenmiştir: kurumsal marka kavramı, girişimci markası, ürün/hizmet markası, kurumsal marka sahibi olmanın önündeki engeller ve başarı. Sonuç olarak, bu araştırma KOBİ'lerin kurumsal marka oluşturmasının önemini ve işletme sahipleri/yöneticilerinin bu süreçteki kilit rolünü vurgulamaktadır. Bu çalışmanın KOBİ'ler için kurumsal marka oluşturma sürecini daha iyi anlamak ve geliştirmek isteyen işletmelere rehberlik edebileceği düşünülmektedir.Article Citation - WoS: 11Citation - Scopus: 11The Impact of Perceived Social Media Interactivity on Brand Trust. The Mediating Role of Perceived Social Media Agility and the Moderating Role of Brand Value(Palgrave Macmillan Ltd, 2024) Bozkurt, Siddik; Gligor, David; Ozer, Serhat; Sarp, Serap; Srivastava, RajeshAlthough earlier studies shed light on the significance of perceived social media interactivity, its impact on perceived social media agility and brand trust has yet to be thoroughly investigated. The current study addresses this gap by examining the complex relationship between perceived social media interactivity, brand trust, perceived social media agility, and brand value. To further unpack these complex relationships, the current study investigates the role of gender as a moderating variable on the moderation effect of brand value between perceived social media interactivity and perceived social media agility. In this regard, an online survey (N = 275) was conducted to measure the constructs of interest. PROCESS Models 1, 3, and 4 were used to test the research hypotheses. The results show that individuals perceive highly interactive brands as more agile on social media, leading to high brand trust levels. The results also indicate that the positive link between perceived social media interactivity and perceived social media agility is contingent on consumers' perceived brand value. The results further display that the conditional effect of perceived social media interactivity on perceived social media agility as a function of brand value is moderated by consumers' gender. Most interestingly, the conditional effect of perceived social media interactivity on perceived social media agility as a function of brand value is only significant for men.
